De ervaring van de gemeente Dongen

Als gevolg van de Corona crisis werken we bij de gemeente Dongen redelijk massaal en vrij plotseling thuis. Toen de eerste praktische problemen waren verholpen en het er naar uit zag dat de crisis nog een tijdje zou aanhouden én onze medewerkers aangaven structureel meer thuis te willen werken, was het tijd om te zorgen voor een thuiswerkvoorziening.

We zijn gaan zoeken op internet en na marktonderzoek kwamen we al vrij snel bij Coolblue uit. Ook omdat er op dat moment veel geadverteerd werd over de Thuiswerkwinkel en veel collega’s al bekend zijn met Coolblue.

Geconcludeerd werd dat het inrichten van de thuiswerkplek via de Thuiswerkwinkel van Coolblue de meest praktische en snelle oplossing is. De Coolblue Thuiswerkwinkel geeft medewerkers de mogelijkheid om zelf alles voor hun eigen thuiswerkplek te bestellen. De gemeente krijgt een eigen afgeschermde omgeving in eigen huisstijl. Nadat een medewerker is ingelogd, krijgt hij/zij een geselecteerd assortiment te zien en kan hij meteen bestellen binnen het gestelde budget. Coolblue levert de bestelling de volgende dag gratis af bij de medewerker en factureert de gemaakte kosten maandelijks aan de gemeente.

Uit marktonderzoek is gebleken dat er geen vergelijkbare bedrijven zijn die vergelijkbare diensten, een compleet assortiment, kwaliteit, snelheid en service kunnen leveren. Het unieke aan Coolblue als leverancier is dat de Coolblue Thuiswerkwinkel binnen enkele weken is ingericht waardoor medewerkers binnen no-time thuiswerkmiddelen kunnen aanschaffen. Daarnaast kon de gemeente zelf het assortiment samenstellen, wat overigens altijd voorradig is. Dat is in de deze tijd een belangrijke voorwaarde gezien de grote tekorten en lange levertijden op ICT- en thuiswerkmiddelen.

We hebben uiteindelijk voor Coolblue gekozen vanwege het brede assortiment, de snelle levering, de goed bereikbare klantenservice en het hoge serviceniveau. We wilden namelijk op een snelle en eenvoudige manier ontzorgd worden en onze medewerkers op korte termijn faciliteren met de benodigde middelen.

Nadat we besloten hadden om met Coolblue in zee te gaan hebben we een eerste videocall gehad met Dennis waarin hij heeft aangegeven wat de mogelijkheden zijn.

Voor het assortiment hebben we gekeken naar wat een aanvulling is op dat wat we al verstrekken vanuit de gemeente. Ook hebben we onder onze medewerkers een enquête uitgestuurd om er achter te komen waar behoefte aan is. Daar zijn de volgende categorieën in ons assortiment uit gekomen:

• Monitoren
• Kantoormeubilair inclusief zitballen en voetenbankjes
• Toetsenborden en muizen