In 2014 richtte een groep zonnepaneel installateurs de Stichting Garantiefonds ZonneEnergie (SGZE) op. Dit is een garantiefonds dat klanten helpt wanneer een zonnepaneel bedrijf haar verplichtingen niet nakomt, bijvoorbeeld bij een faillissement. Leveranciers sluiten zich bij dit fonds aan, zodat hun klanten de volgende voordelen hebben:

• Aanbetalingsgarantie
• Fabrieksgarantie
• Geschillenregeling

Met de aanbetalingsgarantie is je aanbetaling van de zonnepanelen verzekerd. Dit is bijvoorbeeld belangrijk wanneer het installatiebedrijf failliet gaat voor de installatie. In dit geval betaalt SGZE je 30 procent van de aanbetaling terug, tot maximaal € 3.000,-. Het verschil bij Coolblue Energie is dat we een aanbetaling van € 200,- vragen, zodat we alvast de materialen voor je inkopen. Dit is ongeveer 5 procent van het hele bedrag. De 95 procent betaal je altijd achteraf. Daarnaast is Coolblue Energie onderdeel van Coolblue, dat sinds 1999 bestaat en elk jaar groeit. Hierdoor bieden we jou zelf zekerheid en garantie over je zonnepanelen.

Met de fabrieksgarantie springt SGZE bij wanneer de installateur failliet gaat na de installatie van je zonnepanelen, zodat je alsnog recht hebt op product- of installatiegarantie. Bij Coolblue Energie werken we samen met betrouwbare en goedgekeurde leveranciers, die standaard productgarantie op je panelen geven. Hierdoor heb je geen extra fabrieksgarantie nodig bij Coolblue Energie. We bieden ook standaard een installatiegarantie van 10 jaar.

Als laatste helpt SGZE je wanneer er problemen zijn tussen jou en de installateur. Je levert dan een schriftelijke aanvraag in. Je hebt hiervoor veel formulieren nodig, bijvoorbeeld een ingevuld klachtenformulier, de koopovereenkomst, de orderbevestiging en garantie afspraken. Bij Coolblue Energie doen we alles voor een glimlach en helpen we je liever direct. We kijken dan gelijk met je mee naar een oplossing. Je hoeft hiervoor geen formulieren aan te leveren.

We bieden de bovenstaande diensten van de Stichting Garantiefonds ZonneEnergie standaard aan al onze klanten. Op deze manier geniet je van een zonnedak met de service en de garanties die je van Coolblue gewend bent. Daarom zijn we niet bij SGZE aangesloten.